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我跟在师傅身边快二十年了，至今记得入行第一天师傅拍着我肩膀说的那句话——做商业空间，慢工才出活，半点投机取巧都不能有。
第一条规矩是绝不拿模糊需求凑数，要蹲点观察客群的真实动线。去年接的一家社区配套店，我跟着师傅连续三天早中晚守在店门口，数不同时段的人流组成，记下每个顾客的自然停留点，最后把原本规划的入口位置往后挪了两米，就是因为发现放学的孩子总在原入口处扎堆，挡住了进店的成年顾客。
第二条规矩是改稿必须面对面沟通，绝不隔空发消息扯皮。之前有个外地客户改稿，师傅带着我坐了三个小时的车赶过去，在现场对着空间的墙根、货架的高度逐条改，客户拿着卷尺现场量，我们在草稿纸上画标注，改到客户点头认可才走，路上师傅说，这是跟七千多个项目磨出来的默契，比啥都靠谱。
第三条规矩是坐班设计师必须盯紧现场放样，绝不甩给外包团队。我们有两百多位坐班设计师，每个核心项目都有专属设计师驻场，上次装一家小型门店，设计师蹲在地上调地砖缝的宽度，跟施工师傅掰扯了半小时，就因为缝隙差了一公分，会让顾客觉得空间杂乱局促。
第四条规矩是制作走代采，必须货到再付款，绝不预支耗材费用。之前有个新客户担心我们偷换材料，师傅直接拿代采清单给对方看，说我们的制作环节都走正规代采渠道，货到后才付款，每一笔采购明细都能查，就是要让客户放心。
第五条规矩是细节要抠到顾客的无意识动作，而非表面好看。比如接的一家饮品店，我们把取餐台的高度从80公分调到75公分，就是因为蹲点时发现，顾客取餐时总下意识弯腰，75公分刚好贴合多数人的手臂长度，不用刻意抬手，也不会显得拘束。
第六条规矩是绝不轻易推翻前期方案，除非有实锤数据支撑。有个老客户提出要改方案，说觉得原方案“不好看”，师傅没直接修改，而是调出之前积累的客流数据，给客户看原方案的动线转化率，最后客户自己点头说，还是按原来的方案来。
这些规矩，我跟着师傅守了二十年，从没松过。