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我们累计服务7000多家客户,这不是一串用来撑场面的数字,是每个商业空间项目里抠出来的底气。
漯河本地有一家开在社区商业街的轻食店,当初找过来时,客户只提了“要通透,不挤”的要求。我们的坐班设计师头天就扎进现场,跟老板一起蹲了三个小时,数了早中晚的人流密度,摸了门头墙面的平整度。第一次出的方案里,门头雨棚是弧形的,客户试装后说雨天挂水会滴到进店的人鞋上。200多位坐班设计师里的那个小姑娘,当天下午就拉着模型师去建材市场,摸了二十多种不锈钢的厚度,最后定了哑光拉丝的款,在雨棚边缘加了半厘米宽的导水槽,再试装时,雨水顺着槽流到地面,没再溅起一滴。
设计定稿后,我们走的是代采体系,制作方的材料和工艺都由对接的团队把控,客户能货到再付款。之前有个做数码店的客户,一开始怕我们中间抽成,也怕制作方偷换材料,我们带他去看了代采的样品库,每一块板材、每一盏灯都有明确的报价和品牌。他试了一次后,后来介绍了三个同行过来,说“货到再付钱,心里踏实”。
漯河的潮玩集合店项目,是去年冬天的事。当时客户要求在入口处做一个能展示盲盒的悬浮架,设计师改了五版方案,最后把支架藏在了地面的隐形线槽里,既不占空间,又能让盲盒看起来“飘着”。坐班的模型师连夜赶了1:10的小样,第二天跟客户在现场调灯光,直到那个悬浮架在不同角度都能呈现出通透的效果才停。
很多人觉得商业空间就是堆材料,其实不是。我们的200多位坐班设计师,每个都要跟客户面对面沟通,少了线上的客套,多了现场的踏实。7000多家客户的项目,磨出的不只是对材料的熟悉,更是对细节的较真——比如门头的高度要刚好适配身高1米5到1米9的人,比如收银台的高度要让坐着的收银员不用弯腰递东西,比如橱窗的角度要让路过的人能看清里面的展品。
我们从来不会为了赶时间降低标准,毕竟商业空间是品牌跟顾客见面的第一面,那一点点的细节,就是客户会不会再进来的理由。