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上周整理荆州客户的画册样稿，看到页边的出血线，忽然想起有人问过，做了这么多年，靠什么留住老客户——不是靠快，是抠那些别人不在意的细节。
做画册拼版时，常见的做法是留3毫米出血线就够，哪怕是本地印刷厂的裁刀有磨损也不在意，我们会多留0.1毫米，因为知道荆州本地合作的裁刀用久了会有0.1毫米的磨损，多的这一点是给裁刀留的余量，避免成品出现白边，哪怕是细微的白边，也会影响整体的视觉效果，这是我们从无数次反馈里总结出来的经验。
打样环节，常见的做法是公司内部打样就敢给客户看，哪怕纸张克重有细微误差也不在意，我们是和长期磨合的代采供应链合作，设计定稿后走代采，货到付款，每一次打样的纸张都要提前和供应商确认克重，打样后还要用精密天平称，误差不超过2克，确保客户拿到的样和最终成品质感一致，不会出现拿到成品才发现纸张偏薄或偏厚的情况，浪费双方的时间。
我们有200多位坐班设计师，每个项目都会配专属对接的设计师，从初稿 brainstorm 到最终定稿全程跟进，不会中途换岗，哪怕是客户中途调整需求，也不会出现对接不上的情况，避免信息断层，让客户不用反复解释需求，节省沟通成本，这也是老客户愿意回头的原因之一。
还有色值核对的细节，每一套设计稿输出前，都会用专业的分光光度计核对三次色值，哪怕是肉眼几乎分辨不出的细微色差，也要调整到符合客户的品牌色要求，不会因为省时间就跳过这一步，毕竟品牌色是客户的核心识别符号，不能有半点马虎。
我们宁愿慢一点、多花一点功夫，也不愿在这些看不见的地方妥协，因为品牌策划从来不是做一次的生意，是要靠每一个细节攒下的信任，是要让客户觉得，把品牌交给我们，是放心的。
累计服务7000多家客户，回头客占了大半，这份底气，全藏在那些抠出来的细节里，不是靠嘴上说，是靠每一次交付的质感。